Прямой противоположностью суровому российскому подходу является подход американский. Американцы с их «улыбайтесь всем, улыбайтесь всегда» часто воспринимаются нами как клоуны. Однако не поспоришь, эти «клоуны» отлично умеют вести бизнес и продавать. Дело в том, что американцы давно поняли, улыбка – очень эффективный инструмент. Они поняли это интуитивно (Дейл Карнеги, например, просто рекомендовал чаще улыбаться), и теперь этому появились научные доказательства. Их приводит в своем выступлении Рон Гутман, основатель компании HealthTap – одного из пионеров в сфере интерактивного здравоохранения, а по совместительству спикер, консультант и бизнес-ангел.
Гутман считает, что улыбка – не просто результат развития человеческих взаимоотношений, не просто одна из форм социального взаимодействия. Улыбка – источник сверхспособностей, который заложен в нас самой природой. Почему дети улыбаются уже внутри материнской утробы? Потому что улыбка – их естественная реакция, естественное состояние. Соответственно, это – естественное состояние любого человека. Когда человек в нем находится, ему легче достичь поставленных целей. Более того, улыбка способна подарить ему счастье, долголетие, она помогает лучше понимать окружающих, она позволяет добиться влияния.